고속버스를 이용하는 승객이라면 예매 후 취소할 경우 부과되는 취소 수수료에 대해 한 번쯤 고민해 본 적이 있을 것입니다.
특히, 명절이나 주말에 부득이하게 취소할 경우 기존보다 높은 수수료를 부담해야 할 수도 있다는 점을 알고 계셔야 합니다.
2025년 5월 1일부터 고속버스 취소 수수료가 변경되며, 적용 기준도 달라집니다.
이번 변경은 승차권을 예매한 후 이용하지 않는 '노쇼(No-show)' 문제를 방지하고, 좌석 회전율을 높이기 위한 조치입니다.
그렇다면, 어떤 부분이 바뀌는지, 수수료는 얼마나 오르는지, 주의해야 할 점은 무엇인지 자세히 알아보겠습니다.
2025 고속버스 취소 수수료 변경 사항
이번 개정안에서 가장 주목할 부분은 출발 전 취소 수수료 차등 부과, 최대 수수료 부과 시간 조정, 출발 후 취소 수수료 인상입니다.
✔ 변경 시행일: 2025년 5월 1일
✔ 적용 대상: 전국 모든 고속버스 노선
1️⃣ 평일 vs. 주말/명절 취소 수수료 차등 적용
기존에는 출발 1시간 전까지 무료 취소 가능, 이후 최대 10%의 수수료 부과가 일반적이었지만,
2025년부터는 요일과 명절 여부에 따라 취소 수수료가 달라집니다.
| 평일(월~목) | 최대 10% | 동일 (변경 없음) |
| 주말(금~일, 공휴일) | 최대 10% | 최대 15%로 인상 |
| 명절(설·추석) | 최대 10% | 최대 20%로 인상 |
💡 TIP:
- 평일에는 기존과 동일한 조건이 적용되지만, 주말 및 명절에는 취소 수수료가 인상되므로 신중한 예매가 필요합니다.
2️⃣ 최대 취소 수수료 부과 시간 조정
기존에는 출발 1시간 전~출발 직전 취소 시 최대 수수료가 부과되었지만,
앞으로는 출발 3시간 전부터 최대 수수료가 부과됩니다.
✔ 기존: 출발 1시간 미만 취소 시 최대 수수료
✔ 변경: 출발 3시간 미만 취소 시 최대 수수료
💡 예시:
- 12:00 출발 버스를 예약한 경우
- 9:00 이전 취소 → 기존 수수료 적용 (최대 10%)
- 9:00 이후 취소 → 최대 수수료 적용 (최대 15~20%)
➡ 따라서, 취소를 고려하고 있다면 최소 3시간 전에는 결정해야 합니다.
3️⃣ 출발 후 취소 수수료 인상
✔ 기존: 출발 후 취소 시 승차권 요금의 30% 부과
✔ 변경: 2025년부터 50%로 인상, 2027년까지 단계적으로 최대 70%까지 확대 예정
🚨 중요:
- 출발 후에는 환불받을 금액이 절반으로 줄어들기 때문에 가급적 출발 전에 취소해야 합니다.
- 기존보다 취소 부담이 커졌기 때문에, 신중한 예매가 필요합니다.
2025 고속버스 취소 수수료 변경 이유
고속버스 업계와 국토교통부는 이번 수수료 개정을 통해 노쇼(No-show) 문제를 해결하고, 좌석 활용도를 높이는 것을 목표로 하고 있습니다.
✔ 불필요한 좌석 점유 문제 해결
✔ 출발 직전 취소 증가로 인한 공석 문제 감소
✔ 명절 기간 좌석 부족 현상 완화
특히, 일부 승객이 인접한 두 좌석을 예약한 후, 출발 직전 한 좌석을 취소하여 혼자 편하게 이용하는 사례가 증가하면서,
이를 방지하기 위해 수수료 정책을 강화하게 되었습니다.
2025년 고속버스 취소 수수료 변경, 꼭 알아야 할 사항
✔ 주말 및 명절 취소 수수료 인상 → 최대 20%까지 부과
✔ 출발 3시간 전부터 최대 수수료 적용 → 최소 3시간 전 취소 필요
✔ 출발 후 취소 시 수수료 50% → 2027년까지 최대 70%까지 인상
✔ 좌석 악용 사례 방지 및 노쇼 문제 해결이 목적
2025년 고속버스 취소 수수료 변경 관련 FAQ
1️⃣ 취소 수수료 인상은 모든 고속버스에 적용되나요?
✔ 네, 전국 모든 고속버스 노선에 적용됩니다.
2️⃣ 평일(월~목) 취소 수수료도 인상되나요?
✔ 아니요, 평일 취소 수수료는 기존과 동일하게 유지됩니다.
✔ 주말(금~일) 및 명절(설·추석) 기간만 인상됩니다.
3️⃣ 출발 후에도 취소가 가능한가요?
✔ 가능합니다.
✔ 단, 기존 30%에서 50%로 인상되며, 2027년까지 70%까지 단계적으로 높아질 예정입니다.
4️⃣ 출발 몇 시간 전부터 최대 취소 수수료가 적용되나요?
✔ 기존에는 출발 1시간 전부터였으나,
✔ 2025년부터는 출발 3시간 전부터 최대 수수료가 적용됩니다.
5️⃣ 명절(설·추석)에는 취소 수수료가 얼마나 오르나요?
✔ 기존 최대 10%에서 최대 20%까지 인상됩니다.
✔ 명절에는 예매 시 더욱 신중한 결정이 필요합니다.
결론: 2025년 고속버스 취소 수수료 변경, 미리 알아두세요!
✔ 2025년 5월 1일부터 새로운 취소 수수료 정책 적용
✔ 주말 및 명절 취소 수수료 인상 (최대 20%)
✔ 출발 3시간 전부터 최대 수수료 부과 (기존 1시간 전 → 3시간 전 조정)
✔ 출발 후 취소 수수료 50% → 2027년까지 최대 70%로 증가
✔ 노쇼 방지 및 좌석 회전율 증가 목적
앞으로는 고속버스 예매 시 신중한 결정이 더욱 중요해집니다.
특히, 주말 및 명절에는 취소 수수료 부담이 커지므로, 계획을 확실히 세운 후 예매하는 것이 바람직합니다.
🚍 고속버스를 자주 이용하는 분들은 꼭 기억해 두세요! 🚍
📌 자세한 사항은 국토교통부 및 고속버스 운영사 홈페이지에서 확인하세요.